POLITICA DE RETURNARE

Ultima actualizare: 05.06.2025

Aresshield.ro respectă dreptul legal al consumatorilor de a returna produsele achiziționate online, în conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

1. DREPTUL DE RETRAGERE

Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să transmiteți notificarea înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

2. CONDIȚII DE RETURNARE

  • Produsele trebuie returnate în stare nouă, fără urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau deteriorări.
  • Ambalajul original nu este obligatoriu, dar returnarea acestuia poate ajuta la protejarea produsului pe durata transportului.
  • Produsele care nu mai pot fi revândute ca noi (din motive de igienă, lipsă componente, deteriorare) nu vor fi acceptate la retur.

3. MODALITATEA DE RETURNARE

Clientul trebuie să notifice intenția de returnare prin e-mail la adresa aresshield@yahoo.com sau telefonic la 0774956612. Vă vom comunica adresa de retur și instrucțiuni specifice.

Costul transportului aferent returului este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau defect.

4. RAMBURSAREA CONTRAVALORII

  • Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produselor returnate.
  • Rambursarea se va efectua prin transfer bancar, în contul indicat de client.
  • Nu se rambursează costuri suplimentare de livrare sau taxe de ramburs (dacă au fost aplicate).

5. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Conform art. 16 din O.U.G. 34/2014, nu pot fi returnate:

  • produse personalizate conform cerințelor clientului;
  • produse care, din motive de protecție a sănătății sau igienă, nu pot fi returnate și care au fost desigilate după livrare;
  • produse care prezintă deteriorări evidente cauzate de client.

6. CONTACT

Orice solicitare privind returnarea produselor poate fi adresată la:

  • Email: aresshield@yahoo.com
  • Telefon: 0774956612