Politica de livrare

1. Domeniul de aplicare

Prezenta Politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul aresshield.ro, administrat de ARESSHIELD S.R.L..

Această politică completează Termenii și Condițiile ai site-ului și trebuie interpretată împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de returnare.

2. Zone de livrare

Livrarea produselor se efectuează în prezent exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere:

  • Sameday;
  • DPD.

Nu efectuăm livrări în afara României sau în puncte de colectare în afara rețelei curierilor indicați, decât dacă se prevede altfel în mod expres pe site sau printr-o înțelegere scrisă separată.

3. Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt următoarele:

  • Cost standard livrare: 19 Lei pentru fiecare comandă, indiferent de numărul de produse (în limita unei greutăți/volum standard uzuale pentru colete de produse electronice uzuale).
  • Livrare gratuită: pentru comenzile cu o valoare totală mai mare de 500 Lei, costul transportului este suportat integral de către ARESSHIELD S.R.L.

Costul exact al livrării (inclusiv eventuale costuri suplimentare, dacă este cazul) este afișat în mod clar în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

4. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este, în mod obișnuit, de:

  • 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Termenul de livrare poate fi influențat de:

  • zona de livrare (localitate reședință de județ vs. localitate cu kilometri suplimentari);
  • condițiile de trafic sau meteo;
  • perioade aglomerate (campanii promoționale, Black Friday, sărbători legale);
  • situații de forță majoră sau alte cauze independente de voința ARESSHIELD S.R.L. și/sau a curierului.

Termenul de livrare comunicat este orientativ și nu reprezintă o garanție fermă. Ne angajăm, totuși, să depunem toate eforturile rezonabile pentru respectarea termenelor estimate.

5. Confirmarea și procesarea comenzii

După plasarea comenzii pe site:

  • veți primi un email de confirmare automată a înregistrării comenzii;
  • comanda va fi verificată (disponibilitatea produselor, corectitudinea datelor de contact și livrare);
  • în cazul în care sunt necesare clarificări (ex. date incomplete, număr de telefon invalid), vă vom contacta prin email sau telefon înainte de expedierea comenzii.

Comenzile pot fi procesate și expediate doar în zile lucrătoare (luni–vineri, cu excepția sărbătorilor legale). Comenzile plasate în weekend sau în zile de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

6. Modalități de livrare și condiții la primire

Livrarea se face la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii, prin curier.

La momentul livrării, vă rugăm:

  • să verificați integritatea ambalajului (cutie, bandă adezivă, eventuale urme de deteriorare);
  • în cazul în care observați deteriorări vizibile ale coletului, să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și, dacă este posibil, să documentați situația (foto/video).

Orice neconformitate vizibilă la livrare (colet grav deteriorat, produs lipsă) trebuie semnalată de preferință în cel mai scurt timp, prin email la aresshield@yahoo.com sau telefonic la 0774.956.612.

7. Adrese greșite sau incomplete

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și complete de livrare: nume, adresă, localitate, județ, cod poștal, număr de telefon.

În cazul în care:

  • adresa furnizată este greșită sau incompletă; sau
  • curierul nu poate livra coletul din motive imputabile clientului (ex. număr de telefon invalid, destinatar inaccesibil, refuz nejustificat de primire),

comanda poate fi returnată către ARESSHIELD S.R.L. În astfel de cazuri:

  • putem reexpedia coletul, după clarificarea datelor de livrare, costul celei de-a doua livrări urmând a fi suportat de client (cu excepția situațiilor în care eroarea este imputabilă Vânzătorului);
  • sau, la solicitarea clientului, putem rambursa contravaloarea produselor (fără costurile de transport inițial), în condițiile prevăzute de Politica de returnare.

8. Livrare nereușită / colet neridicat

În cazul comenzilor cu plată ramburs:

  • dacă clientul refuză nejustificat coletul sau nu îl ridică în termenul stabilit de curier, ARESSHIELD S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza onorarea unor comenzi viitoare pentru același client sau de a solicita plata în avans pentru comenzile ulterioare.

În cazul comenzilor plătite online cu cardul:

  • dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului, putem reexpedia coletul (cu suportarea costurilor de către client) sau putem restitui contravaloarea produselor, mai puțin costurile aferente transportului inițial, în condițiile legale și contractuale aplicabile.

9. Situații de forță majoră

Pot exista întârzieri sau imposibilitatea livrării în situații de forță majoră sau caz fortuit (de ex. condiții meteo extreme, calamități naturale, greve, conflicte armate, pandemii, restricții impuse de autorități etc.), care scapă controlului ARESSHIELD S.R.L. și al firmelor de curierat.

În astfel de cazuri, termenul de livrare se poate prelungi cu durata evenimentului de forță majoră, fără ca ARESSHIELD S.R.L. să poată fi ținută răspunzătoare pentru eventualele prejudicii cauzate direct de aceste întârzieri.

10. Relația cu dreptul de retragere și garanția produselor

Politica de livrare trebuie interpretată împreună cu:

Dreptul legal de retragere, termenul de 14 zile pentru retur și condițiile de garanție nu sunt afectate de prezenta Politică de livrare.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de livrarea produselor, ne puteți contacta la:

Email: aresshield@yahoo.com
Telefon: 0774.956.612
Adresă poștală: ARESSHIELD S.R.L., Jud. Hunedoara, Mun. Petroşani, Str. Avram Iancu, Bl. 9, Et. 8, Ap. 50